CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách Quyền riêng tư này được ban hành nhằm làm rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, khách hàng, đối tác và cá nhân có liên quan khi tương tác với hệ thống, website, ứng dụng hoặc các dịch vụ trực tuyến thuộc phạm vi quản lý của chúng tôi.

Việc người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Quyền riêng tư này.

2. Giải thích thuật ngữ

Trong Chính sách này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Thông tin cá nhân: là thông tin gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc có thể dùng để xác định danh tính của cá nhân đó.
• Người dùng: là cá nhân truy cập, đăng ký, sử dụng hoặc tương tác với dịch vụ.
• Xử lý thông tin cá nhân: là một hoặc nhiều hoạt động tác động đến thông tin cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, chỉnh sửa, sử dụng, chia sẻ, xóa hoặc hủy dữ liệu.
• Bên thứ ba: là tổ chức hoặc cá nhân không thuộc quyền quản lý trực tiếp của chúng tôi.

3. Nguyên tắc tôn trọng quyền riêng tư

Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc sau:

1. Tôn trọng quyền riêng tư và quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng
2. Thu thập thông tin cá nhân một cách minh bạch, hợp pháp và có mục đích rõ ràng
3. Chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết
4. Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu
5. Không tiết lộ thông tin cá nhân trái với quy định của pháp luật hoặc khi chưa có sự đồng ý hợp lệ

4. Thông tin cá nhân được thu thập

4.1. Thông tin do người dùng cung cấp

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin mà người dùng chủ động cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Địa chỉ liên hệ
• Thông tin đăng nhập tài khoản
• Thông tin thanh toán (nếu có)
• Nội dung phản hồi, yêu cầu hỗ trợ hoặc trao đổi với chúng tôi

4.2. Thông tin thu thập tự động

Khi người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt
• Thời gian và tần suất truy cập
• Hành vi tương tác trên nền tảng
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự

4.3. Thông tin từ nguồn hợp pháp khác

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ đối tác hoặc bên thứ ba, với điều kiện việc chia sẻ đó tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

5. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ
• Quản lý tài khoản người dùng
• Xác minh danh tính khi cần thiết
• Xử lý giao dịch và yêu cầu của người dùng
• Liên hệ, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
• Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ
• Phân tích, thống kê nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ
• Phòng ngừa hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

6. Cookie và công nghệ tương tự

6.1. Cookie là gì

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của người dùng nhằm ghi nhớ thông tin truy cập và tùy chọn sử dụng.

6.2. Mục đích sử dụng cookie

Cookie được sử dụng để:

• Ghi nhớ tùy chọn người dùng
• Nâng cao trải nghiệm sử dụng
• Phân tích hiệu suất và hành vi truy cập
• Đảm bảo an toàn và bảo mật hệ thống

6.3. Quản lý cookie

Người dùng có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của dịch vụ.

7. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng.

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý rõ ràng của người dùng
• Với đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động hệ thống
• Khi cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc cung cấp dịch vụ
• Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước
• Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc người dùng

Các bên nhận thông tin có trách nhiệm bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.

8. Lưu trữ và bảo mật thông tin

8.1. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật.

8.2. Biện pháp bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu
• Kiểm soát quyền truy cập
• Hệ thống bảo mật mạng
• Quy trình quản lý và đào tạo nhân sự

Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Chúng tôi không thể đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép trong mọi trường hợp bất khả kháng.

9. Quyền của người dùng

Người dùng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu
• Quyền truy cập và xem thông tin cá nhân
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật
• Quyền yêu cầu xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép
• Quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu
• Quyền khiếu nại hoặc phản ánh khi quyền riêng tư bị xâm phạm

10. Bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ không hướng tới đối tượng dưới độ tuổi theo quy định pháp luật. Chúng tôi không chủ ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em khi chưa có sự đồng ý hợp pháp của cha mẹ hoặc người giám hộ.

11. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại máy chủ đặt ngoài quốc gia của người dùng. Việc chuyển dữ liệu được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật và đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương.

12. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo từng thời điểm. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.